去年夏天,我陪朋友去参加一个产品发布会。现场有个环节是专家解读产品测试结果,我听着听着,突然想到,结果解读,这不就是告诉别人,这个结果意味着什么吗?比如,一款手机测试得分90分,结果解读就是这款手机性能很好,适合日常使用。等等,还有个事,我之前看过一篇论文,说结果解读的能力很重要,因为很多人只看结果,却不知道结果背后的意义。那你们觉得,结果解读是不是像解码一样,需要一定的技巧呢?
去年夏天,我在一个小区里看到一位阿姨在遛狗,那狗叫旺财,特别调皮。阿姨拿着一根牵引绳,一边走一边喊:“旺财,坐!”旺财却像没听见一样,蹦蹦跳跳的。突然,旺财冲到一辆电动车旁,吓得车主猛地刹车。阿姨赶紧拉住旺财,一边安抚它,一边说:“看,你差点出事呢!”这时,我路过,好奇地问阿姨:“阿姨,您怎么知道旺财会这样?”阿姨笑着回答:“结果解读啊,你看它平时不是这样的,但每次遇到电动车,它就会失控。这就是结果解读,从以往的行为推断可能出现的结果。”我恍然大悟,等等,还有个事,我突然想到,那我们是不是也可以用这个方法来预测生活中的其他事情呢?
结果解读,这个词语在问答论坛行业里,我接触了这么多年,感觉就像是解码一个谜题。简单来说,就是当我们得到一个结果,比如说一个调查数据、一个实验结果或者一个分析报告,我们要做的是把这个结果给“翻译”出来,让它变得有意义。
我以前在做数据分析的时候,就经常遇到这种情况。记得有一次,一个客户做了一项市场调研,结果发现他们的产品在目标用户中的渗透率提升了。当时,我就得去解读这个结果。我并没有直接告诉客户“渗透率提升了”,而是说“看来我们的产品越来越受到目标用户的欢迎了,可能是因为我们的广告策略奏效了,或者是我们产品的某个新功能正好满足了他们的需求”。
这种解读,其实就是要结合实际情况,比如当时的市场环境、竞争对手的情况、客户的需求变化等等,把数据背后的故事讲出来。有时候,解读结果还得用到一些心理学、社会学甚至是一些直觉和经验。
结果解读就是将冰冷的数字或者事实,转化为对现实世界有指导意义的信息。这需要一定的分析能力,也需要一点点的“读心术”,毕竟,数据是不会说话的,得靠我们去“翻译”。